|
Kliknij na pytanie aby uzyskać odpowiedź.
1. Na jaki numer konta mogę przelać pieniądze?
Dane do dokonania wpłaty :
nr rachunku: 65 1140 2017 0000 4702 1044 1576
bank: mBank
odbiorca: DrTusz Sp. z o.o.
adres: ul.Wyszyńskiego 2/75, 15-888 Białystok
W tytule prosimy o podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska. Ułatwi to nam znacznie odnalezienie dokonanej wpłaty.
Brak lub błędne wpisanie powyższych danych może opóźnić realizację zamówienia, prosimy o dokładnie wypełnianie przelewów.
2. Czy mogę otrzymać fakturę ProForma?
Tak, oczywiście. W przypadku chęci otrzymania faktury proforma, prosimy o dodaniu tej informacji w komentarzu do zamówienia. Dokument wyślemy na podany przy rejestracji adres email.
3. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, firma DrTusz wystawia faktury VAT. Do wystawienia takiej faktury potrzebujemy danych firmy wraz z numerem NIP.
Składając zamówienie przez sklep internetowy dane do faktury należy podać wraz z danymi klienta. Składając zamówienie poza sklepem (e-mail, fax) prosimy o informację z danymi w zamówieniu.
Faktury wysyłane są w formie papierowej razem z zamówieniem. Na życzenie Klienta istnieje także możliwość wysłania takiej faktury w formie elektronicznej.
4. Jakie są koszty dostawy?
W sklepie DrTusz jest zawsze DARMOWA DOSTAWA, bez względu na wartość zamówienia, formę płatności oraz dostawy.
5. Jakie są formy płatności i dostawy?
Płatności można dokonać na 4 sposoby:
1. Standardowy przelew bankowy - towar wysyłany jest po zaksięgowaniu płatności na koncie (zazwyczaj następny dzień roboczy).
2. Szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartą - towar wysyłany jest od razu po pozytywnym zweryfikowaniu płatności (trwa to zazwyczaj do kilku minut) i przygotowaniu paczki.
3. Płatność za pobraniem - paczka wysyłana jest zaraz po jej przygotowaniu. Pieniądze należy przekazać kurierowi lub listonoszowi, który dostarcza przesyłkę.
4. Odroczony termin płatności - dotyczy firm i instytucji publicznych. Aby uzyskać odroczony termin płatności prosimy o kontakt telefoniczny na nr 525-22-33-22 lub email na sklep@drtusz.pl. Paczka wysyłana jest zaraz po jej przygotowaniu.
Możliwe formy dostawy:
1. Paczkomat InPost
2. Kurier GLS
3. Poczta Polska
4. Odbiór osobisty w Białymstoku
6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Łączny czas realizacji zamówienia jest zależny od trzech czynników:
Dostępności towaru:
Dostępny - Wysyłka w 24h - zamówienie przygotowywane jest najpóźniej na kolejny dzień roboczy (90% zamówień złożonych w dzień roboczy do godziny 16:30 jest przygotowana w ciągu 30 minut).
Dostępny - Wysyłka w 48h - zamówienie przygotowywane jest najpoźniej w ciągu dwóch dni roboczych.
Na zamówienie - 2-14 dni - informujemy telefonicznie lub mailowo kiedy zamówienie zostanie przygotowane.
Wybranego sposobu płatności:
Gdy zamówienie jest przygotowane, towar wysyłany jest w momencie otrzymania potwierdzenia przelewu.
Standardowy przelew bankowy - potwierdzenie przelewu otrzymujemy zazwyczaj w następnym dniu roboczym do godziny 13:00.
Szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartami - potwierdzenie przelewu otrzymujemy w ciągu 15 minut.
Pobranie, Odroczony termin - zamówienie wysyłamy z chwilą przygotowania produktów.
Wybranej formy dostawy:
Kurier GLS - 98% wysyłek dostarczanych jest w następny dzień roboczy.
Paczkomaty Inpost - 1-2 dni robocze (przesyłki dostarczane są również w soboty).
Poczta Polska - 1-3 dni robocze.
O wszelkich postępach w realizacji zamówienia informujemy na bieżąco e-mailem. Aktualny status zamówienia można też sprawdzić po zalogowaniu się na stronie naszego sklepu.
Po wysłaniu zamówienia otrzymują Państwo "numer paczki", dzięki któremu można śledzić aktualną lokalizację przesyłki na stronach dostawców.
7. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak. Podczas składania zamówienia należy wybrać "Odbiór osobisty". Najszybciej jak to tylko możliwe poinformujemy (telefonicznie lub na adres e-mailowy) Państwa o możliwości odbioru zamówionych produktów.
Zamówiony towar można odebrać w godzinach 8.00 - 18.00 w sklepie stacjonarnym, adres:
DrTusz
ul. Wyszyńskiego 2 lok. 75
15-888 Białystok
8. Jestem nowym klientem, czy muszę się logować żeby złożyć zamówienie?
Tak, składając zamówienie na stronie www.drtusz.pl wymagane jest zalogowanie.
Dane wykorzystywane są do wystawienia faktury, wysłania zamówionego towaru oraz, jeżeli otrzymamy na to zgodę, przysłania w przyszłości atrakcyjnych rabatów. Nie jest to skomplikowany proces i nie zajmie więcej niż kilka minut. Logując się w sklepie zyskujesz dodatkowo możliwość śledzenia na bieżąco realizacji zamówienia.
9. Jak wykorzystać kupon rabatowy?
Wystarczy dodać produkt do koszyka, a w polu kod rabatowy wpisać otrzymany kod i wcisnąć przycisk "Przelicz".
Rabat zostanie naliczony automatycznie, również do kolejnych dodanych produktów.
10. Jak znaleźć odpowiedni toner/tusz do drukarki?
Przy ogromnej ofercie tuszów i tonerów często można się zagubić, a dobór odpowiedniego może sprawić nie lada problem.
Nie możesz odnaleźć interesującego Cię tuszu/toneru, wyślij na dres e-mail sklep@drtusz.pl model drukarki, a w odpowiedzi otrzymają Państwo naszą ofertę.
Jeżeli jednak wolisz porozmawiać z naszym specjalistą, zadzwoń na numer 525-22-33-22 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00)
11. Tusz oryginalny czy zamiennik?
Zakup oryginalnego wkładu do drukarki często okazuje się ogromnym wydatkiem przekraczającym cenę nowego urządzenia. Przy zakupie warto więc wziąć pod uwagę dostępność zamienników.
Zamienniki sygnowane logiem DrTusz, wykonywane są z wysokiej jakości, specjalnie wyselekcjonowanych i sprawdzonych komponentów dostępnych na rynku. Wkłady pozwalają na druk w najwyższej jakości, pod żadnym względem nie odbiegającym od wydruków oryginalnymi wkładami.
Dodatkowo nasze kompatybilne zamienniki objęte są programem „Złota gwarancja” - czyli gwarancją na cały okres eksploatacji wkładu. Atutem tego programu jest krótka, bezproblemowa i skuteczna reklamacja.
12. Zakupiony tusz/toner nie pasuje do mojej drukarki, czy mogę go wymienić?
Jeżeli okazało się ze zakupiony tusz/toner nie pasuje do drukarki, istnieje możliwość zwrotu lub wymiany go na inny.
Zgodnie z regulaminem naszego sklepu internetowego w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru Klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. Zwracany/wymieniany towar powinien zostać bezpiecznie opakowany, tak by nie został naruszony podczas transportu. W miarę możliwości powinien być on odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z całą zawartością.
Zwracany towar należy przesłać na adres sklepu:
DRTUSZ SP.ZO.O.
UL.WYSZYNSKIEGO 2/75
15-888 BIAŁYSTOK
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne oraz numer konta bankowego, na które mamy dokonać zwrotny przelew środków.
W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.
Różnica w cenie wymienianych tonerów/tuszów również zwracana jest w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
| 
